NB: enkele EU-landen hebben nationale regels aan omleidingen die gunstiger wegens passagiers kunnen uitvallen.
Zoals gezegd heb je volgens Europese regels pas recht op compensatie vanaf 60 minuten, doch een NS keert verder voor kortere vertragingen ons vergoeding uit.
Zo expeditie jouw betreffende ons geldig vervoerbewijs en krijg je geen boete. Zoals hierboven genoemd mogen al die kosten die binnen jouw abonnement vallen daarna teruggevraagd worden. Vanwege het e-ticket geldt wel dat je deze wel voor NS gekocht dien beschikken over.
We organiseren een herberg- ofwel ander verblijf voor jouw waar en als het fysiek mogelijk is. Meld jouw hiervoor voor een NS-medewerker op het station ofwel voor de klantenservice (bijv.
In sommige gevallen sturen klanten tot aanleiding met hun verzoek desalniettemin ook nog een mailtje aan NS. Onder andere daar ze ontdekken dat ons verzoek ten onrechte is afgewezen. Wanneer na controle van de gegevens blijkt dat ze toch recht hebben op geld terug, vervolgens keert NS alsnog uit.
Die grafiek toont een totaalbeeld van probleemmeldingen welke een gedaan 24 uur bestaan ingediend, vergeleken betreffende het kenmerkende volume over meldingen per tijdstip aangaande de dag. Dit kan zijn gebruikelijk dat enkele problemen tijdens een dag gemeld geraken.
In alle overige gevallen kun jouw je aanvraag wegens teruggave per post indienen. Stuur de volgende informatie mee:
Ingeval je incheckt en verdere dan 60 minuten later uitcheckt op hetzelfde station, kunnen wij ervan uit dat er zijn sexdating-sites gereisd. Daarom betaal jouw een correctie- of instaptarief. Kijk op deze plaats vanwege verdere tip.
Wij leveren je vergoeding voor een vertraging (100% betreffende jouw vervoerbewijs). Dit regel je door ons verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen.
And on every denied claim it kan zijn not specified the reason. There are metrics on check-in and check-out… do they think that I would hang around the station for hours just to claim a meager amount?…
Is een claim afgewezen via dit automatische systeem, trein vertraagd dan een regelrecht antwoord melden op een afwijzingsmail, betreffende de reden waarom jouw verwacht wel recht te hebben op geld terug voor vertraging. Dan kijkt er een medewerker daar toch nog zelf tot.
Je ontvangt van het vervolgens een e-email met daarin vermeld ofwel jouw verzoek wordt toegewezen en hetgeen dit eventuele bedrag is. Als je het papieren invulformulier hebt ingediend zonder e-mailadres hebt opgegeven dan ontvang jouw advertentie per post.
Daar staat immers voor: 'Ingeval zulks fysiek mogelijk is'. Hetgeen op deze plaats precies mee bedoeld wordt, kan zijn ook niet volkomen duidelijk. Gisteren hebben heel wat reizigers alleen een hotel geboekt.
Bij verlies en diefstal over jouw eigen OV-chipkaart of NS-Business Card betreffende abonnement is dit betreffende belang dat jouw deze zo vlug mogelijk blokkeert. Zo vermijd je misbruik met je kaart.